Automatische berichten versturen via Instagram

Wie zijn zakelijke Instagram account optimaal inzet, zal ook regelmatig berichten binnen krijgen van volgers. Een volger is mogelijks ook een (potentiële) klant en wil liefst zo snel mogelijk geholpen worden. Je kan automatische berichten versturen via Instagram. Mogelijks kan je de vraag van jouw volger nog niet meteen beantwoorden. Maar wat je wel kan doen, is laten weten dat je het bericht goed ontvangen hebt en dat je spoedig zijn vraag zal beantwoorden bijvoorbeeld.

Krijg je vaak dezelfde vragen waar je een kant-en-klaar antwoord op hebt? Dan kan je dit antwoord opslaan en in enkele klikken versturen.

Dit bericht is altijd hetzelfde en wordt automatisch verstuurd van zodra iemand jou een bericht stuurt via Instagram. Je kan dit eveneens instellen voor Facebook. Je stelt dit bericht in via je Facebook pagina.

Volg onderstaande stappen om een automatisch bericht in te stellen.

• Ga naar je Facebook pagina (via een browser, niet via de app) en open Postvak In (zie afbeelding).
• Ga naar Automated Responses onderaan links.
• Klap Mensen Begroeten open en zorg dat Expresantwoord aangevinkt staat.
• Klik onderaan op bewerken om het bericht aan te passen.
• Kies bovenaan via welk platform dit bericht verstuurd mag worden. (Messenger/Facebook en/of Instagram).
• Je kan het bericht personaliseren door onderaan op personalisatie te klikken. Bij wijze van voorbeeld verschijnen je eigen gegevens. Klik rechts bovenaan op opslaan om het bericht te bewaren.

Wil je terugkerende vragen via Instagram snel beantwoorden? Dan kan je opgeslagen antwoorden aanmaken.

2) Opgeslagen antwoorden

Volg deze stappen om opgeslagen antwoorden aan te maken.

1. Ga naar de instellingen van je Zakelijke Instagram account.
2. Kies bij Bedrijf voor Opgeslagen antwoorden.
3. Klik op het plusje in de rechterbovenhoek..
4. Vul een letter of woord in bij Sneltoets. Bijvoorbeeld P voor een standaard antwoord op een vraag over prijzen, de B voor een bedank berichtje, enzovoort… Kies gewoon wat voor jou logisch en makkelijk te onthouden is.
5. Typ je berichtje.
6. Klik dan rechts bovenaan op Opslaan.

Wanneer je nu een berichtje krijgt, kan je de opgeslagen antwoorden gebruiken:

• Klik in het chatvenster op het tekstballonnetje met de drie puntjes en kies jouw snel antwoord.

Of

• Typ de letters of het woord dat je als sneltoets gekozen hebt. Het tekstballonnetje wordt dan blauw en als je er op klikt, verschijnt jouw snel antwoord.

Zo eenvoudig is het!